当留学生在澳大利亚不幸身故时，需按照以下流程处理，涵盖紧急应对、领事协助、法律程序、遗体处理、保险理赔、家属签证及心理支持等方面，确保各环节合法合规且高效推进：
一、紧急应对与初步处理
- 联系当地警方与医疗机构
第一时间拨打澳大利亚紧急电话 000 报警并通知救护车（若涉及刑事案件或意外事故）。警方将介入调查并出具《死亡证明》（Death Certificate），需向医院或警局获取该文件原件。若死亡原因不明或涉及刑事案件，需配合警方进行尸检。
- 通知中国驻澳使领馆
立即联系中国驻澳大利亚使领馆（如驻堪培拉大使馆或当地总领馆），提供留学生姓名、护照信息、死亡时间及地点等。使领馆将协助核实情况，并提供以下支持：
- 指导家属办理死亡证明的领事认证（需提供原件及翻译件）；
- 协调当地殡仪馆或殡仪公司处理遗体（使领馆可提供合作公司名单）；
- 协助联系国内家属，提供法律咨询及后续流程建议。
- 通知学校与保险公司
联系留学生所在学校的国际学生办公室，学校将协助取消学籍、处理学费退还及学业记录，并提供心理辅导资源。同时，向留学生购买的海外学生医疗保险（OSHC）公司报案，确认身故理赔范围及所需材料（如死亡证明、火化证明等）。
二、法律程序与文件办理
- 死亡注册与证明文件
根据澳大利亚法律，需在死亡后 7 天内向当地出生、死亡和婚姻登记处（Department of Births, Deaths and Marriages）注册死亡信息，并获取正式死亡证明。若需将遗体或骨灰运回中国，需额外办理以下文件：
- 遗体运输许可：通过当地殡仪馆申请，需提供死亡证明、防腐证明及运输公司资质文件；
- 领事认证：死亡证明需经澳大利亚外交部认证后，再由中国驻澳使领馆进行领事认证，以确保国内法律效力。
- 刑事案件或纠纷处理
若涉及刑事案件（如他杀、事故责任争议），家属需聘请当地律师跟进调查及诉讼程序。使领馆可提供律师名单，但费用需自理。若对死因或判决结果有异议，可通过律师申请重新调查或上诉。
三、遗体处理与回国流程
- 遗体运输或火化选择
- 遗体运回中国：需委托专业殡仪公司（如慈孝通、安仪殡葬）办理国际遗体转运。流程包括：防腐处理、海关申报、航空运输（需使用专用冷藏棺）及国内清关。费用通常在 10 万 - 30 万人民币，需提前与殡仪公司签订协议并支付全款。
- 在澳火化后带回骨灰：火化费用约 2000-5000 澳元，骨灰可通过航空行李或专门骨灰运输服务带回。需向当地殡仪馆索取《火化证明》及骨灰盒密封证明。
- 特殊情况处理
若家属无法亲自赴澳，可委托当地亲友或使领馆代办相关手续。需提供经中国公证机关公证并经外交部认证的《授权委托书》，明确委托事项及权限。
四、保险理赔与财务事项
- OSHC 保险理赔
留学生需购买的海外学生医疗保险（OSHC）通常涵盖意外身故，需提交以下材料申请理赔：
- 死亡证明（经公证及领事认证）；
- 火化证明或遗体运输费用发票；
- 受益人的身份证明及银行账户信息。
理赔金额通常为一次性赔付，具体以保单条款为准。
- 其他保险与财务结算
若留学生额外购买了人寿保险或旅行保险，需按保险公司要求提交材料。同时，需联系学校财务部门办理学费退还（如有剩余），并处理银行账户、信用卡等后续事宜。
五、家属赴澳与签证办理
- 紧急签证申请
直系亲属（配偶、父母、子女）可申请 600 类访客签证（紧急事由），需提供以下材料：
- 死亡证明及领事认证件；
- 亲属关系证明（如户口本、出生证）；
- 行程安排及资金证明（如银行存款、机票预订单）。
申请可通过澳大利亚移民局官网（IMMI Account）在线提交，标注 “紧急奔丧” 以加快审批。使领馆可为签证申请提供协助函。
- 签证加急处理
若时间紧迫，可联系澳大利亚移民局或使领馆申请加急服务，通常需额外支付费用（约 1000 澳元）。使领馆 “绿色通道” 可为签证申请提供优先处理。
六、心理支持与后续关怀
- 学校与社区资源
留学生所在学校的心理咨询中心可提供免费或低成本服务，协助家属及同学应对心理创伤。部分大学（如维多利亚大学）设有专门的危机干预团队，提供 24 小时支持。
- 专业心理援助
澳大利亚当地华人社区组织（如 “思维心理”）及国内 “平安留学” 平台提供线上心理咨询服务，可通过电话或视频方式预约。
- 社会支持网络
使领馆、留学生联谊会及当地侨团（如澳华青年创业者协会）可协助协调住宿、翻译及法律咨询，减轻家属在异国的负担。
七、国内后续事务处理
- 户籍注销与遗产继承
回国后需携带死亡证明、火化证明及亲属关系证明到户籍所在地派出所办理户口注销。涉及遗产继承时，需根据中国法律办理公证及财产转移手续，可能需提供澳大利亚法院出具的遗产分配文件。
- 法律与文化适应性
若家属对澳大利亚法律程序不熟悉，可委托国内律师或使领馆推荐的境外律所提供指导。同时，需尊重当地殡葬习俗（如土葬需提前申请），避免文化冲突。
关键注意事项
- 时间限制：澳大利亚部分州（如昆士兰州）要求遗体在死亡后 7 天内处理，否则可能由政府部门自行火化或埋葬。
- 费用承担：所有国际旅费、殡仪服务及法律费用均需家属自理，建议提前准备充足资金或通过保险覆盖。
- 文件完整性：死亡证明、火化证明等文件需严格按照中国驻澳使领馆要求进行公证及认证，避免因文件瑕疵影响后续流程。
- 心理调适：重大事件后需关注自身及家人心理健康，及时寻求专业帮助，避免长期心理创伤。
通过以上步骤，家属可在使领馆、学校及专业机构的协助下，妥善处理留学生在澳身故的后续事宜，确保合法合规且充满人文关怀。