
根据你的情况,2025 年不想留学申请退费时,可按以下步骤操作,具体需结合合同条款和实际缴费情况处理:
一、明确退费对象与类型
- 留学中介 / 服务机构费用
- 若已签订服务合同(如申请规划、文书辅导、语言培训等),需查看合同中 “退费条款”:
- 未启动服务:通常可协商全额退费(扣除已产生的行政费用)。
- 部分服务已完成:按合同约定比例退费(如 “申请材料提交后退 50%” 等)。
- 用户主动违约:可能需支付违约金(通常为合同金额的 10%-30%,具体以合同为准)。
- 关键动作:
- 书面提交《退费申请》,注明原因、金额、收款账户。
- 保留沟通记录(邮件、微信、合同等),避免口头承诺。
- 若已签订服务合同(如申请规划、文书辅导、语言培训等),需查看合同中 “退费条款”:
- 学校 / 语言班费用(如已缴费)
- 申请阶段(未录取):若缴纳 “占位费”“押金”,需查看学校官网或录取通知书中的退费政策(如未被录取通常可退,主动放弃可能扣除部分费用)。
- 录取后未入学:多数学校在 “接受录取并缴费” 后,需在指定时间内(如开学前 1-3 个月)申请退费,超期可能仅退部分或不退(具体参考学校《学生手册》或缴费时的协议)。
- 已入学后退费:需因特殊原因(如健康问题)提供证明,按学校流程申请,难度较高。
二、通用处理流程
- 第一步:自查合同与政策
- 仔细阅读与中介 / 学校签订的所有协议,重点标注 “退费条件”“违约金”“申请时限”“材料要求” 等条款。
- 若学校为海外院校,需注意时差和沟通方式(邮件为主,附中文翻译件)。
- 第二步:主动协商沟通
- 与中介 / 学校沟通:
- 说明退费原因(如个人规划调整),态度诚恳,避免冲突。
- 要求对方明确退费金额、到账时间、所需材料(如身份证 / 护照复印件、银行账户信息)。
- 协商技巧:若对方拒绝全额退费,可提出 “分期退费” 或 “部分接受违约金”,争取达成一致。
- 与中介 / 学校沟通:
- 第三步:投诉与法律途径(协商无果时)
- 国内中介投诉:
- 向当地消费者协会(12315 平台)、教育局留学监管部门(如 “教育部留学服务中心”)提交投诉,附合同和沟通记录。
- 若中介存在虚假宣传、未履行服务等违约行为,可主张全额退费并赔偿。
- 海外学校争议:
- 通过学校 “学生申诉部门” 提交书面申诉,必要时联系中国驻当地使领馆教育处协助协调。
- 法律途径:
- 涉及金额较大(如超过 1 万元),可咨询律师发《律师函》,或向法院提起民事诉讼(注意合同中约定的管辖法院)。
- 国内中介投诉:
三、注意事项
- 时间节点:
- 务必在合同约定的 “退费申请截止日” 前提交材料,超期可能丧失权利(如学校通常要求开学前 60 天申请)。
- 证据保留:
- 保存缴费凭证(发票、转账记录)、合同原件、沟通记录(截图、邮件),必要时公证。
- 特殊情况:
- 若因不可抗力(如突发疾病、家庭重大变故)退费,需提供医院证明、亲属关系证明等,争取情理结合协商。
总结步骤
- 查阅合同,明确退费规则;
- 主动与机构 / 学校协商,提交正式申请;
- 协商失败则投诉或走法律途径,全程保留证据。
建议优先通过友好协商解决,避免耗时耗力。如涉及复杂条款或高额费用,可先咨询专业律师分析合同合法性。
