以下为你提供一份留学中介服务细则示例，涵盖了服务内容、费用、双方权利义务等关键方面，你可根据实际情况进行调整与完善。
[留学中介机构名称]留学中介服务细则
一、服务内容
（一）留学规划
- 背景评估：通过与客户进行深入沟通，收集客户的教育背景、学术成绩、语言水平、兴趣爱好、职业规划等信息，对客户的综合背景进行全面评估，为其制定个性化的留学规划。
- 院校专业推荐：基于客户背景评估结果，结合本机构对全球各大院校及专业的了解，依据院校排名、专业优势、录取要求、就业前景等因素，为客户筛选并推荐合适的留学国家、院校及专业。推荐过程中，向客户详细介绍各院校及专业的特点、课程设置、申请截止日期等关键信息，帮助客户做出明智的选择。
（二）申请材料准备
- 材料清单提供：为客户提供详细的申请材料清单，包括但不限于成绩单、推荐信、个人陈述、简历、语言成绩等，并明确告知每种材料的具体要求，如格式、字数、内容重点等。
- 材料指导与审核：协助客户准备申请材料，对客户撰写的文书（如个人陈述、推荐信等）进行指导，提供写作思路和技巧建议。对客户提交的所有申请材料进行严格审核，确保材料的完整性、准确性和规范性，避免因材料问题影响申请结果。对于不符合要求的材料，及时反馈给客户并指导其修改完善。
（三）院校申请
- 网申系统操作：根据客户选定的院校，在各院校规定的申请时间内，使用客户提供的账号信息登录网申系统，准确填写申请表格，上传申请材料，并完成申请费用的支付。申请过程中，密切关注申请状态，及时处理学校发出的通知和要求，如补充材料、面试安排等。
- 纸质材料邮寄：对于需要邮寄纸质申请材料的院校，按照学校要求整理并邮寄相关材料，确保材料按时、准确送达学校招生办公室。同时，保留邮寄凭证，以便跟踪材料邮寄进度。
（四）签证申请
- 签证政策解读：向客户详细介绍留学国家的签证政策、签证类型、申请流程及所需材料，使客户对签证申请有清晰的认识。根据客户的具体情况，为其制定合适的签证申请方案，提醒客户注意签证申请过程中的关键事项和风险点。
- 签证材料准备与辅导：协助客户准备签证申请材料，包括但不限于护照、签证申请表、录取通知书、资金证明、户口本、身份证等。对客户进行签证面试辅导（如适用），模拟面试场景，培训客户面试技巧和应对策略，提高客户签证通过率。
- 签证申请递交与跟踪：在合适的时间为客户递交签证申请，可选择自行前往签证申请中心递交或通过在线方式提交。递交申请后，密切跟踪签证申请进度，及时向客户反馈签证状态。如遇签证问题或需要补充材料，积极协助客户与签证官沟通并解决问题。
（五）行前指导
- 行前培训：在客户获得签证后，为其提供行前培训，内容包括但不限于留学国家的文化习俗、法律法规、生活常识、学习技巧等。通过培训，帮助客户提前适应即将到来的留学生活，减少文化冲击和生活困扰。
- 住宿安排协助：根据客户的需求和预算，为其提供留学国家的住宿信息，包括学校宿舍、校外租房等多种选择，并协助客户进行住宿申请或租赁相关事宜。向客户介绍住宿申请流程、注意事项及租赁合同条款等内容，保障客户的住宿权益。
- 机票预订指导：为客户提供机票预订的相关建议，包括预订时间、航空公司选择、行李政策等信息。协助客户比较不同航空公司的机票价格和服务，指导客户完成机票预订，确保客户顺利出行。
二、服务费用
（一）费用构成
- 基础服务费：涵盖留学规划、申请材料准备、院校申请等主要服务环节的费用，共计人民币[X]元。
- 签证服务费：如客户委托本机构办理签证申请，需支付签证服务费人民币[X]元。该费用包含签证材料准备、辅导及申请递交等服务内容。
- 其他费用：在服务过程中，因客户特殊需求产生的额外费用，如加急办理服务、额外的文书撰写或修改、第三方机构收费（如成绩单认证费、语言考试报名费等），将根据实际发生金额由客户另行支付。
（二）费用支付方式
- 签约支付：客户在与本机构签订留学中介服务合同后[X]个工作日内，需支付基础服务费的[X]%作为定金，即人民币[X]元。定金支付后，本机构正式启动留学服务流程。
- 申请成功支付：当客户收到至少一所申请院校的录取通知书后，需在[X]个工作日内支付基础服务费的剩余部分，即人民币[X]元。
- 签证服务支付：若客户选择委托本机构办理签证申请，在签证申请材料准备完成并确认无误后，需支付签证服务费人民币[X]元。
（三）退费政策
- 因机构原因导致服务无法完成：若因本机构自身原因（如违反合同约定、未能履行服务承诺等），导致客户无法获得任何院校录取通知书或无法完成签证申请，本机构将全额退还已收取的服务费用。
- 因客户自身原因导致服务终止：
- 签约后未启动服务：若客户在签订合同后，且本机构尚未启动任何服务工作前提出终止合同，本机构将扣除定金的[X]%作为违约金，剩余定金退还客户。
- 申请过程中：若客户在申请过程中（已启动服务但未收到录取通知书）提出终止合同，本机构将根据已完成的服务工作量收取相应费用，具体比例为已完成服务对应费用占基础服务费的比例，扣除该部分费用后，退还剩余基础服务费。已支付的定金可冲抵已完成服务对应费用。
- 获得录取通知书后：若客户在获得录取通知书后提出终止合同，无论是否委托本机构办理签证申请，基础服务费不予退还。如已支付签证服务费，但尚未递交签证申请，本机构将扣除签证服务费的[X]%作为手续费，退还剩余签证服务费；如已递交签证申请，则签证服务费不予退还。
三、双方权利与义务
（一）客户权利与义务
- 权利
- 有权要求本机构按照合同约定的服务内容和标准提供专业、高效的留学中介服务。
- 有权了解服务进展情况，本机构应及时、准确地向客户反馈留学申请、签证申请等各环节的状态。
- 对本机构提供的服务有提出意见和建议的权利，若认为本机构服务存在问题，有权要求其改进。
- 义务
- 向本机构提供真实、准确、完整的个人信息及相关材料，如因提供虚假信息导致申请失败或其他不良后果，由客户自行承担责任。
- 按照本机构要求的时间和方式提供所需材料，并积极配合本机构完成各项服务工作，如因客户拖延或不配合导致服务延误或无法完成，责任由客户自负。
- 按照合同约定的时间和金额支付服务费用，如逾期支付，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向本机构支付违约金。逾期超过[X]日的，本机构有权暂停服务直至客户支付费用及违约金。
（二）留学中介机构权利与义务
- 权利
- 有权要求客户按照合同约定支付服务费用，如客户未按时支付，有权依据合同约定采取相应措施。
- 在服务过程中，如因客户提供虚假信息、不配合等原因导致服务无法正常进行或产生额外费用，有权要求客户承担相应责任或费用。
- 义务
- 遵守国家法律法规及行业规范，以专业、负责的态度为客户提供留学中介服务，维护客户的合法权益。
- 按照合同约定的服务内容和标准，为客户制定个性化的留学规划，协助客户完成留学申请、签证申请等各项服务工作，确保服务质量。
- 对客户提供的个人信息严格保密，不得泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定或得到客户书面授权。
四、违约责任
- 若留学中介机构未按照合同约定履行服务义务，导致客户遭受损失的，应承担相应的赔偿责任：赔偿范围包括但不限于客户因申请失败而额外支出的合理费用、因延误入学造成的经济损失等。但赔偿金额不超过本合同约定的服务费用总额。
- 若客户违反合同约定，未按时支付服务费用或提供虚假信息等，应按照合同约定承担违约责任：如给留学中介机构造成损失的，还应赔偿留学中介机构因此遭受的全部损失，包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费等维权费用。
五、争议解决
- 本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。
- 在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他无争议的条款，以确保服务的正常进行。
六、其他条款
- 本服务细则作为留学中介服务合同的附件，与合同具有同等法律效力。本服务细则与合同条款不一致的，以本服务细则为准。
- 本机构有权根据市场情况、政策变化等因素对服务内容、费用标准等进行调整，但需提前[X]个工作日书面通知客户。客户在收到通知后[X]个工作日内未提出异议的，视为同意调整。
- 本服务细则自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至客户完成留学申请及签证申请（如委托办理）相关服务，或因合同终止等原因服务结束之日止。