360留学网（所属360教育集团）的免费留学服务在一定程度上是可靠的，以下是具体分析：
优势方面
- 强大的资源网络：360教育集团与美国、加拿大、英国、澳洲、新西兰、爱尔兰、瑞士、新加坡、马来西亚、泰国等30多个国家的800多家教育机构签约建立合作关系，协议覆盖了3000多所海外大中小学，丰富的院校资源为学生提供了较多的选择空间。
- 专业的服务团队：拥有由百余位经验丰富的留学咨询专家组成的留学专家团，其中78.6%拥有海外名校留学背景，能够凭借自身的留学经历和专业知识，为学生提供较为专业的留学建议和指导。
- 完善的服务体系：为留学生提供从咨询、申请、签证、接机及住宿等留学一条龙服务。从前期帮助学生选择合适的学校和专业，到准备申请材料、递交申请，再到后续的签证办理以及抵达国外后的接机和住宿安排等，每个环节都有专人跟进。
- 良好的用户口碑：从一些用户评价来看，有不少学生对360教育集团的服务表示满意。例如有学生提到顾问老师认真负责，回复问题及时，能第一时间通知学校的消息，在办理签证等复杂流程中也能提供专业的指导，帮助学生顺利获签。
可能存在的不足
- 服务质量参差不齐：尽管整体上有专业的团队，但随着业务量的增大，可能存在个别顾问服务不够细致或专业水平不达标的情况。不同的顾问在经验、能力和责任心上可能存在差异，导致学生所获得的服务质量有所不同。
- 院校推荐的倾向性：由于与众多院校有合作关系，在推荐院校时可能会优先推荐合作紧密或佣金较高的学校，而不一定完全从学生的最佳利益出发，存在一定的引导学生选择某些院校的可能性。不过从其宣称来看是会根据学生情况量身定制留学方案，但实际操作中可能存在执行不到位的情况。