留学机构顾问的工作主要是为有留学意向的学生和家长提供专业的留学咨询、规划和指导服务，帮助他们实现留学目标。以下是做留学机构顾问工作的详细步骤和要点：
- 专业知识储备：
- 了解留学国家和地区：深入研究主要留学目的地，如美国、英国、加拿大、澳大利亚、欧洲各国、亚洲各国等的教育体系、学制、院校排名、专业设置、签证政策、生活成本等。例如，美国的大学多采用学分制，英国的授课型硕士学制通常为一年。
- 熟悉各类院校和专业：掌握全球知名院校的特点、优势专业、入学要求。比如，斯坦福大学的计算机科学专业在全球名列前茅，对申请者的学术成绩和科研能力要求极高。同时，要了解不同专业的就业前景和发展趋势，为学生提供准确的职业规划建议。
- 掌握申请流程和材料：清楚各个留学阶段（本科、硕士、博士等）的申请流程，包括网申、文书准备、面试等环节。熟悉所需的申请材料，如成绩单、推荐信、个人陈述、语言考试成绩等，并能指导学生准备完善的申请材料。
- 关注留学政策和动态：及时了解各国留学政策的变化，如签证政策收紧或放宽、奖学金政策调整等，以便为学生提供最新的信息和建议。
- 客户沟通与需求分析：
- 建立良好的沟通渠道：通过电话、邮件、面谈等多种方式与客户保持密切联系，及时回复客户的咨询和疑问。在沟通中要展现出专业、热情和耐心的态度，建立良好的客户信任关系。
- 了解客户需求：与客户进行深入的沟通，了解他们的留学目标、学术背景、兴趣爱好、职业规划等方面的信息。通过分析客户的需求，为其制定个性化的留学方案。
- 提供专业建议：根据客户的需求和实际情况，为其提供专业的留学建议，包括选择合适的留学国家、院校和专业，制定合理的申请计划，以及提供语言培训、背景提升等方面的建议。
- 留学方案制定与规划：
- 制定个性化方案：根据客户的需求和背景，为其制定详细的留学方案，包括申请时间表、选校名单、专业选择、申请材料准备等方面的内容。确保方案具有可行性和针对性。
- 协助客户准备材料：指导客户准备申请所需的各种材料，如成绩单、推荐信、个人陈述、语言考试成绩等。帮助客户审核和修改材料，确保材料的质量和准确性。
- 提供背景提升建议：对于一些背景不够突出的客户，提供背景提升的建议，如参加实习、科研项目、志愿者活动、学术竞赛等，以增加客户的竞争力。
- 申请过程跟进与指导：
- 协助客户申请：帮助客户完成网申、寄送材料等申请流程，确保申请过程顺利进行。及时跟进申请进度，与院校保持沟通，解决申请过程中出现的问题。
- 指导客户面试：对于一些需要面试的院校和专业，为客户提供面试指导，包括面试技巧、常见问题解答、模拟面试等，帮助客户提高面试成功率。
- 处理申请结果：在收到申请结果后，及时通知客户，并为客户提供下一步的建议。如果客户被录取，协助客户办理签证、住宿、机票等事宜；如果客户未被录取，分析原因，为客户提供其他解决方案。
- 售后服务与客户关系维护：
- 提供行前指导：在客户出发前，为其提供行前指导，包括了解目的地国家的文化、风俗习惯、法律法规，准备行李，安排接机和住宿等方面的内容。
- 跟进客户留学情况：在客户留学期间，定期与客户沟通，了解他们的学习和生活情况，提供必要的帮助和支持。解决客户在留学过程中遇到的问题，如学习困难、生活适应问题等。
- 维护客户关系：通过提供优质的服务，建立良好的客户口碑。与客户保持长期的联系，为客户提供后续的留学服务，如转学、升学、续签等，同时也可以通过客户推荐新的客户。
留学机构顾问需要具备扎实的专业知识、良好的沟通能力、耐心和责任心，以及较强的问题解决能力，才能为客户提供优质的留学服务。