海马留学申诉机构即海马课堂，整体表现较为出色，以下是对它的具体分析：
优势方面
丰富的成功经验 ：从 2015 年到 2024 年已成立 9 年，有 9200 + 申诉成功案例，涵盖英、澳、美、加、新、中国香港等英语系授课国家和地区，经验丰富，处理过多种类型的申诉情况，如挂科申诉、学术不端申诉、劝退申诉等。
专业的服务团队 ：提供 6v1 专业化申诉服务，有顾问、学管、申诉导师、专业导师、法律顾问、外籍审核等老师，可全方位为学生提供服务。申诉导师均有海外留学背景，熟知海外高校申诉政策、解释逻辑，能更好地与国外院校沟通，理解学生面临的问题。
个性化申诉方案 ：会根据学生具体情况 case by case 制定个性化申诉方案，避免套用模板，针对学生真实情况进行深入分析，挖掘最有利的申诉点。
完善的服务流程 ：提供从咨询沟通、证据收集、方案制定、文书撰写到与学校沟通、听证会模拟等全流程服务，交稿前有外籍老师审核文案，申诉主管审核方案，确保质量。
良好的品牌信誉 ：海马课堂隶属于海马中际集团，机构正规资质齐全，是新华网战略合作伙伴，还斩获多项荣誉，如腾讯教育高峰论坛年度知名在线教育品牌等，接受过 CCTV.com 及央广网的采访和报道。
高效的响应速度 ：提供 7*24h 服务，能做到全球范围内 1min 内响应，可及时处理学生的问题和需求，对于紧急申诉情况能快速做出反应。
不足之处
服务费用相对较高 ：与一些小型或非专业的申诉机构相比，由于其专业团队和全面服务的成本，海马课堂的收费可能会偏高一些，对于一些经济条件有限的留学生来说，可能会有一定压力。
服务质量可能存在个体差异 ：尽管整体团队专业，但不同的申诉导师和服务人员在经验、能力和风格上可能存在差异，这可能会导致不同学生体验到的服务质量略有不同。